上海市消保委約談“加拿大鵝”

12月1日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝。

發現在加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性問題中，加拿大鵝所表述的公司退換貨流程與消費者反映的實際情況多有出入。

約談反映加拿大鵝參會人員對專門店“更換條款”的具體含義并不了解。參會人員所表述的公司退換貨流程與消費者反映的實際情況多有出入，上海市消保委要求加拿大鵝在12月2號中午前提交《更換條款》的正式說明，另在約談中上海市消保委詢問了中國大陸外區域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致，加拿大鵝參會人員表示不知道，加拿大鵝參會人員也確認了在加拿大鵝官網上30日無理由退貨的相關條款，并表示該條款不適用于中國大陸，中國大陸適用7天無理由退貨條款。

加拿大鵝財報，在截止日期為9月26日的第二季度內，加拿大鵝的銷售額增長19.6%至2.33億加元，其中直營渠道銷售從2020年同期的4620萬加元（約合人民幣2.4億元）增長至8320萬加元（約合人民幣4.3億元）。直營渠道在中國大陸的銷售額漲幅高達85.9%。近期負面事件發酵后，加拿大鵝股價持續大跌，12月1日（周三）更是大跌7.42%，ZUI終報收41.28美元，ZUI近10個交易日累計跌幅達22.23%，市值ZUI高縮水13.2億美元（折合人民幣約84億元）。

央廣網發聲

央廣網評論稱，羽絨服出現質量問題，品牌方首先要做的是積極同消費者溝通，拿出解決問題的誠意和方案，如此才能重新贏回消費者的信賴?，F在，中國國產品牌羽絨服早就用質量和設計“揚帆出?！?，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”！